Versand
Versandrichtlinie
Golfsport Company Trading GmbH
Schusterstrasse 15, 2482 Münchendorf, Österreich
E-Mail: office@golfballs.at | Telefon: +43 (0) 2259 / XXXXX
Umsatzsteuernummer: ATU82920635 | Firmenbuchnummer: FN667533f | Firmenbuchgericht: Landesgericht Wiener Neustadt
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop www.golfballs.at von Verbrauchern und Unternehmern (im Sinne des § 1 KSchG) an die Golfsport Company Trading GmbH (nachfolgend „wir" oder „Verkäufer") gerichtet werden. Es gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2. Liefergebiet
Wir liefern an Lieferadressen in folgenden Ländern:
- Österreich (Standardversand)
- Deutschland
- EU-Mitgliedsstaaten (auf Anfrage bzw. je nach Produktverfügbarkeit)
Lieferungen in Nicht-EU-Länder, an Packstationen, Postfächer oder postlagernd sind derzeit nicht möglich. Etwaige Lieferbeschränkungen für bestimmte Länder oder Produkte werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt (§ 8 FAGG).
3. Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (20 % USt.). Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung vollständig und transparent angezeigt (§ 4 Abs. 1 Z 4 FAGG). Kommt der Verkäufer dieser Informationspflicht nicht nach, hat der Verbraucher diese Kosten nicht zu tragen (§ 4 Abs. 5 FAGG).
| Liefergebiet | Versandkosten | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|
| Österreich | € 4,90 | € 99,00 Bestellwert |
| Deutschland | € 9,90 | € 149,00 Bestellwert |
| EU (übrige Länder) | ab € 9,90 | auf Anfrage |
Hinweis: Bei besonders schweren oder sperrigen Artikeln (z. B. Golfsimulator-Systeme, Golfbag-Großbestellungen) können abweichende Versandkosten anfallen. Diese werden im jeweiligen Produktlisting und spätestens im Checkout gesondert ausgewiesen.
4. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über folgende Logistikpartner:
- GLS Austria / GLS Germany
- DHL
- UPS (für ausgewählte Produkte und Sperrgut)
Die Auswahl des Versanddienstleisters obliegt dem Verkäufer und richtet sich nach Paketgröße, Gewicht und Zielland. Der Kunde hat keinen Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:
| Liefergebiet | Lieferzeit (Werktage, Mo–Fr) |
|---|---|
| Österreich | 2–4 Werktage |
| Deutschland | 3–5 Werktage |
| EU (übrige Länder) | 5–10 Werktage |
Die Lieferfrist beginnt nach Zahlungseingang (bei Vorkasse/Überweisung) bzw. nach Bestellbestätigung (bei sofortigen Zahlungsmitteln wie Kreditkarte, PayPal, Klarna). Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und nennen die voraussichtliche Lieferzeit. Bei Überschreitung der angegebenen Lieferzeit steht dem Verbraucher nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist ein Rücktrittsrecht zu (§ 7a KSchG).
Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt, Streiks, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Umstände.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters nachverfolgen.
7. Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person auf den Verbraucher über (§ 7b KSchG). Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen vom Verkäufer nicht angebotenen Beförderungsunternehmer beauftragt hat.
Bei Unternehmern (B2B) geht die Gefahr mit der Übergabe an den Beförderungsunternehmer über.
8. Beschädigte Lieferung / Transportschaden
Sollte eine Lieferung sichtbar beschädigt zugestellt werden, bitten wir Sie:
- Die Beschädigung dem Zusteller bei Annahme zu melden und wenn möglich auf dem Zustellbeleg zu vermerken.
- Den Schaden mit Fotos zu dokumentieren (Verpackung und Ware).
- Uns unverzüglich unter shop@golfballs.at zu kontaktieren.
Die Meldung eines Transportschadens berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht und stellt keine Voraussetzung für deren Geltendmachung dar.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder vergeblicher Zustellversuche nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung sowie die Kosten eines erneuten Versands, sofern ihn ein Verschulden trifft (z. B. falsche Adressangabe). Wir informieren den Kunden vor einem erneuten Versand über die anfallenden Kosten.
10. Teillieferungen
Wir behalten uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist. Durch Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, es sei denn, die Teillieferung erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.
11. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
Verbraucher haben gemäß §§ 11 ff. FAGG das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren AGB / Widerrufsbelehrung.
12. Rücksendung / Retoure
Im Falle eines rechtmäßigen Rücktritts hat der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung, an uns zurückzusenden oder zu übergeben (§ 13 FAGG).
Rücksendeadresse:
Golfsport Company Trading GmbH
Schusterstrasse 15
2482 Münchendorf
Österreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder der Verkäufer es unterlassen hat, den Verbraucher darüber zu informieren (§ 13 Abs. 3 FAGG).
Wir erstatten alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (§ 14 FAGG). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß §§ 922 ff. ABGB in Verbindung mit dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware an den Verbraucher. Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass ein Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war (Beweislastumkehr gemäß § 924 ABGB).
14. Zahlungsmittel
Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (Rechnung, Ratenkauf)
- Banküberweisung / Vorkasse
- Shopify Payments
Die akzeptierten Zahlungsmittel werden gemäß § 8 Abs. 2 FAGG spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmittel werden dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
15. Selbstabholung
Auf Wunsch und nach vorheriger Vereinbarung können Bestellungen auch an unserem Standort in 2482 Münchendorf abgeholt werden. Die Abholung ist kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an shop@golfballs.at, um einen Termin zu vereinbaren.
16. Kontakt & Beschwerden
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder bei Beschwerden erreichen Sie uns unter:
Golfsport Company Trading GmbH
E-Mail: shop@golfballs.at
Telefon: +43 (0) 2259 / XXXXX
Mo–Fr: 09:00–17:00 Uhr
Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet: office@golfballs.at. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern im Sinne des KSchG gelten die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese einen weitergehenden Schutz bieten (Art. 6 Abs. 2 Rom I-VO). Der Gerichtsstand für Klagen gegen Verbraucher richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 14 KSchG); für Unternehmer ist der Sitz des Verkäufers Gerichtsstand.
Diese Versandrichtlinie wurde nach bestem Wissen und Gewissen auf Basis der aktuell geltenden österreichischen Rechtsvorschriften (FAGG, KSchG, ABGB, VGG, ECG) erstellt. Sie ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Wir empfehlen, die Richtlinie vor Veröffentlichung von einem auf E-Commerce-Recht spezialisierten Rechtsanwalt prüfen zu lassen.